وظائف

تسعى شركة ‎MAXFLOW‎، إحدى الشركات الفلسطينية المتخصصة في تصميم وتطوير أنظمة ‎ERP‎ وحلول إدارة الأعمال، إلى استقطاب ‎Front Office Manager‎ لقيادة قطاع إدارة العملاء والحلول (‎Customer Solutions‎)، والإشراف على رحلة العميل منذ دراسة احتياجاته وحتى ضمان نجاحه في استخدام حلول الشركة.

نبحث عن شخصية قيادية تمتلك خبرة في أنظمة ‎ERP‎ وإدارة العملاء، وتتمتع بقدرة عالية على فهم العمليات التجارية وتحويل احتياجات العملاء إلى حلول عملية، مع قيادة فريق العمل والتنسيق المستمر مع أقسام ‎Implementation‎ و‎Support‎ و‎Development‎ لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء والمساهمة في تطوير منتجات الشركة.

سيكون ‎Front Office Manager‎ المسؤول الأول عن فهم احتياجات السوق والعملاء، وتحويلها إلى متطلبات تطوير (‎Features‎)، والمساهمة في رسم مستقبل منتجات الشركة وتطويرها بما يتماشى مع متطلبات السوق.

• قيادة فريق ‎Front Office‎ وتوزيع المهام ومتابعة الإنجاز.

• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والمحافظة على مستوى عالٍ من رضاهم.

• دراسة احتياجات العملاء وتحليل سير العمل لديهم وتحويلها إلى حلول عملية داخل أنظمة ‎MAXFLOW‎.

• فهم التحديات التشغيلية لدى العملاء وتحويلها إلى فرص تطوير للمنتجات.

• المساهمة في وضع رؤية مستقبلية (‎Future Vision‎) لمنتجات الشركة.

• جمع وتحليل متطلبات العملاء وتحويلها إلى:

• ‎Features‎

• ‎Enhancements‎

• ‎Product Improvements‎

• ترتيب أولويات التطوير حسب قيمة كل ميزة وتأثيرها على السوق.

• التعاون مع فريق التطوير لمراجعة المتطلبات وشرحها ومتابعة تنفيذها حتى إطلاقها.

الإشراف الوظيفي على تطوير وتحسين استخدام الأنظمة التالية لدى العملاء:

• فهم العمليات المحاسبية والإدارية والمخزنية.

• تطوير احتياجات العملاء المتعلقة بالمبيعات، المشتريات، المخزون، المالية، والموارد البشرية.

• تطوير حلول مندوبي المبيعات والتوزيع.

• تحسين عمليات الطلبات، التحصيل، الزيارات، والتغطية الميدانية.

• تطوير العمليات الخاصة بالمخزون والمستودعات.

• تحسين الجرد، التتبع، وإدارة الحركة داخل المستودعات.

• فهم احتياجات محلات الذهب والمجوهرات.

• تطوير الميزات الخاصة بالأوزان، الأعيرة، التصنيع، التسعير، وحركة الذهب.

• تطوير خصائص الموارد البشرية.

• متابعة احتياجات العملاء المتعلقة بالحضور والانصراف، الرواتب، الإجازات، التقييم، والتقارير.

• التنسيق المستمر مع فرق ‎Implementation‎ و‎Support‎ لضمان نجاح المشاريع.

• متابعة المهام المفتوحة وضمان سرعة الإنجاز.

• زيارة العملاء عند الحاجة لفهم العمليات بشكل مباشر.

• إعداد التقارير الدورية للإدارة حول أداء الفريق والعملاء والمنتجات.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في أنظمة ‎ERP‎ أو إدارة حلول الأعمال.

• خبرة مثبتة في إدارة فرق العمل.

• فهم عميق للعمليات التجارية والإدارية والمالية.

• خبرة في تحليل احتياجات العملاء (‎Business Analysis‎).

• القدرة على كتابة وتحليل متطلبات النظام (‎Business Requirements / Functional Requirements‎).

• خبرة في إدارة المنتجات أو تطوير ‎Features‎ تعتبر ميزة قوية.

• قدرة عالية على ترتيب الأولويات واتخاذ القرار.

• شخصية قيادية تمتلك المبادرة والالتزام والقدرة على حل المشكلات.

• مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء والفرق الفنية.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• ‎ERP Implementation‎.

• ‎Product Management‎.

• ‎Customer Success‎.

• ‎Business Analysis‎.

• ‎POS Solutions‎.

• شركات التوزيع والمبيعات الميدانية.

• المستودعات وإدارة المخزون.

• محلات الذهب والمجوهرات.

• أنظمة الموارد البشرية.

• المطاعم والمقاهي.

• ‎Agile / Scrum‎.

• يفكر كرائد منتج (‎Product Owner‎) وليس فقط كمدير فريق.

• يفهم احتياجات السوق قبل أن يطلبها العميل.

• يحول مشاكل العملاء إلى منتجات وميزات جديدة.

• يقود الفريق نحو الإنجاز ويخلق بيئة عمل احترافية.

• يبني علاقة ثقة مع العملاء ويكون المرجع الرئيسي لهم.

• يساهم في رسم خارطة الطريق (‎Product Roadmap‎) لمنتجات ‎MAXFLOW‎.

• يساعد الشركة على تطوير حلول تنافسية قادرة على التوسع في الأسواق المحلية والإقليمية.

إذا كنت ترى نفسك قادرًا على قيادة العملاء والمنتج معًا، والمساهمة في بناء الجيل القادم من حلول ‎MAXFLOW ERP‎، يسعدنا استقبال طلب انضمامك إلى فريقنا.

إرسال الطلب

تعلن شركة MAXFLOW، إحدى الشركات الفلسطينية المتخصصة في تصميم وتطوير الأنظمة وحلول إدارة الشركات، عن حاجتها لتعيين Marketing Manager للانضمام إلى فريقها في مقر الشركة بمدينة البيرة.

نبحث عن شخصية قيادية ومبدعة تمتلك القدرة على بناء وتنفيذ استراتيجية تسويقية متكاملة، وتعزيز حضور الشركة في السوق، وتحويل الجهود التسويقية إلى فرص أعمال حقيقية تدعم نمو الشركة وانتشار حلولها التقنية.

تقدم MAXFLOW حلول ERP متكاملة لإدارة الأعمال تشمل المبيعات، المخزون، المحاسبة، الموارد البشرية، ونقاط البيع (‎POS‎)، وتخدم قطاعات متعددة مثل الشركات، المطاعم، المقاهي، والمتاجر.

• تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق بما يتناسب مع أهداف الشركة ونموها.

• بناء وتعزيز العلامة التجارية لشركة MAXFLOW ومنتجاتها.

• إدارة الحملات التسويقية الرقمية ومتابعة نتائجها وتحسين الأداء.

• تطوير المحتوى التسويقي وإدارة قنوات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية.

• إعداد خطط لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص مبيعات.

• التعاون مع فريق المبيعات لتطوير الحملات والعروض التجارية.

• دراسة السوق والمنافسين وتحديد فرص النمو.

• تنظيم الفعاليات والأنشطة التسويقية لتعزيز حضور الشركة.

• متابعة مؤشرات الأداء التسويقية وإعداد التقارير للإدارة.

• خبرة عملية في إدارة التسويق وبناء العلامات التجارية.

• خبرة في التسويق الرقمي وإدارة الحملات الإعلانية.

• قدرة على وضع الخطط التسويقية وتحويلها إلى نتائج ملموسة.

• مهارات قوية في كتابة المحتوى والتواصل.

• القدرة على تحليل البيانات وقياس أداء الحملات.

• مهارات تنظيمية وقيادية عالية.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

• خبرة في شركات البرمجيات أو حلول ‎ERP‎ أو ‎SaaS‎.

• خبرة في تسويق حلول ‎B2B‎.

• خبرة في توليد العملاء المحتملين وإدارة قنوات المبيعات.

إذا كنت تمتلك الشغف والقدرة على بناء علامة تجارية قوية والمساهمة في نمو شركة تقنية متطورة، ندعوك للانضمام إلى فريق MAXFLOW.

إرسال الطلب